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AIに任せる仕事と人が承認する仕事の線引きはどう引くのか
AIに任せる仕事と人が承認する仕事の線引きは、「法的責任・顧客との交渉・不可逆な操作・方向性の判断」を人間側に残すのが基本です。この設計思想は海外でHuman-in-the-loop(人間参加型)と呼ばれます。海外では業務を自動化しつつ法的署名だけ資格者に残した2人の会社や、一次選別はAI・交渉と成約は人間に固定した6人の代理店があり、境界を先に決めることが事故回避の要点です。
続きを読む →「AI導入」と「業務フロー再設計」は何が違うのか — 点の効率化が成果につながらない理由
違いを一言で言えば、既存の業務フローを固定したまま一部の作業をAIに置き換えるのが「点の効率化」、AIエージェントが働けることを前提に仕事の流れ・状態管理・承認の位置から設計し直すのが「業務フロー再設計」です。AI導入の成果が頭打ちになる会社の多くは前者で止まっており、AIエージェントの価値は後者で初めて引き出せます。
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