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「AI導入」と「業務フロー再設計」は何が違うのか — 点の効率化が成果につながらない理由

違いを一言で言えば、既存の業務フローを固定したまま一部の作業をAIに置き換えるのが「点の効率化」、AIエージェントが働けることを前提に仕事の流れ・状態管理・承認の位置から設計し直すのが「業務フロー再設計」です。AI導入の成果が頭打ちになる会社の多くは前者で止まっており、AIエージェントの価値は後者で初めて引き出せます。