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業務フロー棚卸しはどう進めればいいのか — AI活用は「業務の言語化」から始まる

業務フロー棚卸しとは、ツールを選ぶ作業ではありません。経営者の頭の中にある業務の手順・判断基準・暗黙知を言語化する作業です。ゴールを定義し、成果に効く変数をすべて列挙し、1つずつ質問で埋め、答えを抽象化して原則にする。この型に沿えば、AIに任せられる業務とその順番が自然に見えてきます。