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AIに任せる仕事と人が承認する仕事の線引きはどう引くのか
AIに任せる仕事と人が承認する仕事の線引きは、「法的責任・顧客との交渉・不可逆な操作・方向性の判断」を人間側に残すのが基本です。この設計思想は海外でHuman-in-the-loop(人間参加型)と呼ばれます。海外では業務を自動化しつつ法的署名だけ資格者に残した2人の会社や、一次選別はAI・交渉と成約は人間に固定した6人の代理店があり、境界を先に決めることが事故回避の要点です。
続きを読む →エージェントを作る前に、ワークフローを選ぶ。自律化しすぎない設計判断
AIエージェントを作る前に、まずワークフローで足りないか確認したほうがいい。判断は3つの問いで決まる。手順は毎回同じか、例外への対応にAIの動的な判断が本当に必要か、失敗したときの被害はどこまで広がるか。手順を固定できて被害が小さいなら、決まった経路をなぞる「ワークフロー」で十分で、判断そのものを渡す必要がある場合だけ「エージェント」を検討する。
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